Spreekuur, huisbezoek en advies

Aanwezigheid dokter

Alle huisartsen zijn 1 dag per week afwezig. Wij vragen u hier rekening mee te houden. Bel op die dag alleen als het niet kan wachten tot uw eigen huisarts er weer is.

Praktijk	Aanwezige artsen
Lanser & Masdjedi	Maandag: Irene Lanser, Evelien Masdjedi, Nienke Bart Dinsdag: Evelien Masdjedi Woensdag: Irene Lanser, Nienke Bart Donderdag: Irene Lanser, Evelien Masdjedi Vrijdag: Nienke Bart
Van Leeuwen	Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag Woensdag: Marloe van Berkel
Van der Voorden	Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag

Voor het spreekuur moet u altijd een afspraak maken

• Telefonisch via de assistente: wij zijn telefonisch bereikbaar tussen 8:00 – 10:45 uur  en  tussen 11:15 – 12:15 uur. 
• Online via MijnGezondheid.net: u kunt hier online een afspraak maken voor niet-spoedeisende klachten voor uzelf. U kiest zelf de datum, tijd en zorgverlener. De afspraak komt meteen in onze agenda. Wilt u een afspraak maken voor uw kind jonger dan 16 jaar, of voor iemand over wie u het gezag hebt, belt u dan de assistente.

Huisbezoek

U kunt tussen 8:00 en 10:45 uur telefonisch een visite aanvragen. De huisarts komt alleen aan huis als u om medische redenen niet in staat bent naar de praktijk te komen. Omdat er in de praktijk betere onderzoek- en behandelmogelijkheden zijn, kunt u het beste naar de praktijk komen als uw gezondheid dat toelaat.

Telefonische triage

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. De assistente stelt aan de telefoon vragen om te beslissen of u op het spreekuur moet komen, hoe snel dat moet en hoeveel tijd nodig is.  Ook kan zij u advies geven. De assistentes zijn hiervoor opgeleid en gaat (net als de huisarts) vertrouwelijk met uw informatie om. Wij vragen uw begrip. In de wachtrij aan de telefoon heeft u de mogelijkheid om een sms toegestuurd te krijgen met een online vragenlijst van ‘Moet ik naar de Dokter’.  Door een aantal vragen te beantwoorden, weten wij sneller welke hulp u nodig heeft en met welke urgentie. U wordt dan teruggebeld door onze assistente. 

Dubbel Consult

Binnen één consult kan één klacht worden besproken of zoveel meer als de tijd dat toelaat.  Voor een afspraak worden 15 minuten gereserveerd. Gezien de toegenomen zorgvraag en de beperkte tijd kunnen wij alleen bij uitzondering een dubbel consult plannen. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, dan zal de assistente kijken wat er mogelijk is in onze agenda. Dat is voor u en de huisarts prettig.

Uitslagen en Advies

Voor het opvragen van uitslagen kijkt u bij voorkeur in uw online patiëntendossier via www.mijngezondheid.net of de app MedGemak. Als u nog vragen over de uitslag heeft, kunt u eenvoudig een e-consult sturen of u belt de assistente aan het eind van de ochtend.

Voor het inwinnen van advies of het stellen van vragen die niet direct beantwoord hoeven te worden, kunt u gebruik maken van het patiëntenportaal. Daar kunt u eenvoudig online een vraag stellen aan de assistente van uw huisarts of de huisarts zelf (E-consult). U krijgt binnen 3 werkdagen een antwoord.

Vakantie

Als de dokter met vakantie is, vragen wij u hier rekening mee te houden. U kunt ons bellen voor klachten die niet kunnen wachten tot de huisarts terug is.

Balie

Achter de balie zit een baliemedewerkster, zij is geen doktersassistente.
Tussen 11:00-11:30 uur en tussen 12:30-13:30 uur is de balie gesloten in verband met pauze en andere werkzaamheden.

Aan de balie worden geen afspraken gemaakt, omdat er geen privacy is bij het bespreken van medisch vragen. Bij het ophalen van medische gegevens (zoals aanvraag formulieren voor onderzoeken, verwijsbrieven), vragen wij u om uw legitimatiebewijs te laten zien. Wilt u aan ons doorgeven, als iemand anders uw gegevens komt ophalen?

Opname van telefoongesprekken

Om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren, kunnen telefoongesprekken met onze medewerkers worden opgenomen. Deze opnames worden uitsluitend gebruikt voor trainings- en coachingsdoeleinden.

We behandelen alle opnames met uiterste zorg en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.